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アイハーブで注文したのに、なかなか出荷されない。
いつ荷物を受け取れるのだろう?
アイハーブへの問い合わせはどうすればいいんだろう?

 

と不安になっているアナタに向けての記事になります。

 

iHerb(アイハーブ)で初めて買い物をしたのが2011年。

この記事を書いている2018年12月まで、数えきれないほどiHerb(アイハーブ)でお買い物してきましたけど、特にトラブルもありませんでした。

 

iHerb(アイハーブ)はアメリカの通販なのに、注文してから荷物が届くまで約1週間ほどです。

早いときには4~5日で届くこともありました。

※現在は韓国から出荷されることも多いですが、注文から到着までは1週間ほどかかります。

 

いつもなら注文した当日か次の日に出荷メールが来るんです。

それなのに今回(2018/12)は注文した荷物が2週間たっても処理中になっていて出荷済みにならないんです。

 

注文から2週間以上たって、今朝ようやく出荷済みのお知らせがきていたのだけど、アナタも荷物が届かなくて不安ですよね。

 

アナタの不安な気持ち、わかりますよ。

私もかなり不安でしたから。

 

処理中が続いていて発送されない、不安なアナタの参考になればと思い、今回の経験を記事にしました。

この記事を読んで、アナタの不安がなくなりますように…。

 

 

注文から2週間経過してもiHerbから荷物が届かない!

iHerb注文画面

 

注文日が2018年11月26日。

ちょうどブラックフライデーの10%割引セールを開催中でした。

 

注文画面を確認してみると配送予定日が12月3日~12月6日。

でも、今日は2018年12月10日で配達予定日はとっくに過ぎています。

 

2018年12月9日付けで出荷準備完了のメールが届きました。

この記事を書いている2018年12月10日時点では当然ながら、まだ手元には荷物は届いてません。

 

iHerbメール

 

お届け予定日が大幅に変更されていました。

 

 

iHerbでの出荷が遅れた理由を問い合わせた結果

 

1週間ほど前に問い合わせメールを送りました。

 

すると、クレジットカード決済の確認はとれているのだけれども、ある品物(ココナッツシュガー)の在庫確認に時間がかかっているので、しばらくお待ちくださいという返事をもらいました。

 

また、早めに荷物を受け取りたいのであれば、ココナッツシュガーをキャンセルしてくださいとのこと。

 

iHerbのサイトで在庫確認中と言われたココナッツシュガーを確認すると、在庫切れになっていました!

入荷予定日の記載もなし。

 

だけど、メールが届いた段階ではココナッツシュガーだけキャンセルすることはできなくなっていて、可能なのは全部キャンセルすることくらい。

 

一旦キャンセルしてしまうと、再注文しないといけません。

でも、再注文するのがイヤなんです(^-^;)

 

どうして再注文するのがイヤなのか?

だって、せっかくブラックフライデーで10%割引の値段で買えたのに、今再注文すると割引してもらえなくなるんですよ。

だから、そのままキャンセルせずに待っていると、今朝(12/10)出荷メールが届いたということです。

 

普通はiHerb側で在庫がなくなった場合は、その商品は注文ができなくなります。

ブラックフライデーのセールで注文が多かったために、在庫がないのに注文できてしまったのでしょうね。

運が悪いとしか言いようがない…。

 

iHerb側でココナッツシュガーのみ強制的にキャンセル

 

問い合わせをして1週間たっても、ココナッツシュガーは在庫なしのまま。

 

どうなるんだろう?と心配していたら、結局はiHerb側でココナッツシュガーだけ強制キャンセルされました。

iHerbキャンセル

 

代金も、ちゃんとキャンセル分は引かれていました。

iHerbキャンセル

 

本音を言うと、もっと早くにココナッツシュガーだけキャンセルしてほしかった。

 

もしかするとだけど、こちらから問い合わせしなかったら、もっと時間がかかってたかもしれない…。

あくまで予想ですけどね。

 

だから、配達予定日を過ぎても商品の出荷メールが届かなかったら、念のためiHerb(アイハーブ)に問い合わせするのをおすすめします!!

 

 

注文から到着まで約3週間かかった

 

結局、荷物が無事に届いたのは12/15でした。

注文から約3週間。長かったです。

在庫管理がうまくいかないと、発送までに時間がかかるようですね。

 

ココナッツシュガーだけ強制的にキャンセルになるのだったら、もっと早い段階でキャンセルにしてほしかったなぁ。

 

ちなみにキャンセルしていいですか?というような問い合わせは一切ありませんでした。

本当に強制的にキャンセルです(笑)

 

でも、無事に届いたので良しとします。

ブラックフライデーのセールで割引価格(10%割引)で買えましたし。

 

 

iHerb(アイハーブ)の問い合わせ先を説明します

 

iHerbのカスタマーセンターへの問い合わせ先はトップ画面の上の方にあります。

iHerb問い合わせ

 

サポートのところをクリックすると、次の画面に遷移します。

 

iHerb問い合わせ先

 

連絡先をクリックすると、メールを送ることができますよ!

日本語で大丈夫です。

 

iHerbのカスタマーセンターは対応が素晴らしく早く、その日のうちに返事がきました。

返事もちゃんと日本語でくるので英語が苦手でも問題ないです。

 

 

アイハーブの荷物が届かない!についてのまとめ

 

今回は注文した荷物が2週間ほど出荷されないという経験を初めてしました。

 

ただ、1週間ほど経った時に問い合わせしたので理由はわかっていたから不安にならずに今まで待つことができました。

 

ココナッツシュガーはキャンセルされてしまったけど、在庫がないのだから仕方ないですよね。

荷物が届くまで楽しみに待ちたいと思います。

※荷物が無事に届いたのは12/15でした。

 

 

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