iHerbで初めて買い物をしたのが8年前。

アメリカの通販なのに、注文してから荷物が届くまで約1週間ほどです。

早いときには4~5日で届くこともありました。

 

それが今回、注文した荷物が2週間たっても処理中になっていて出荷済みになりませんでした。

今朝、ようやく出荷済みのお知らせがきていたのだけど、荷物が届かなくて不安になっている人もいるだろうから、参考になればと思い、今回の経験を記事にしました。

 

 

 

iHerbから荷物が届かない!

iHerb注文画面

 

注文日が2018年11月26日。

ちょうどブラックフライデーの10%割引セールを開催中でした。

 

配送予定日が12月3日~12月6日なのだけど、とっくに過ぎているにも関わらず2018年12月9日付けで出荷準備完了のメールが届きました。

当然ながら、まだ手元には荷物は届いてません。

 

iHerbメール

 

予定日が大幅に変更されていました。

 

 

iHerbでの出荷が遅れた理由を問い合わせた結果

1週間ほど前に問い合わせメールを送りました。

 

すると、クレジットカード決済の確認はとれているのだけれども、ある品物(ココナッツシュガー)の在庫確認に時間がかかっているので、しばらくお待ちくださいという返事をもらいました。

また、早めに荷物を受け取りたいのであれば、ココナッツシュガーをキャンセルしてくださいとのこと。

 

iHerbのサイトでそのココナッツシュガーを確認すると、在庫切れになっていました!

入荷予定日の記載もなし。

 

だけど、メールが届いた段階ではココナッツシュガーだけキャンセルすることはできなくなっていて、可能なのは全部キャンセルすることくらい。

一旦キャンセルしてしまうと、せっかくブラックフライデーの10%割引がなくなってしまうので、そのままキャンセルせずに待っていると、今朝メールが届いたということです。

 

普通はiHerb側で在庫がなくなった場合は、その商品は注文ができなくなるのですが、ブラックフライデーのセールで注文が多かったために、在庫がないのに注文できてしまったのでしょうね。

 

 

iHerb側で強制的にキャンセル

問い合わせをして1週間たっても、ココナッツシュガーは在庫なしのまま。

どうなるんだろう?と心配していたら、結局はiHerb側でココナッツシュガーだけ強制キャンセルされました。

iHerbキャンセル

 

代金も、ちゃんとキャンセル分は引かれていました。

iHerbキャンセル

 

 

注文から到着まで約3週間かかった

 

結局、荷物が無事に届いたのは12/15でした。

注文から約3週間。長かったです。

在庫管理がうまくいかないと、発送までに時間がかかるようですね。

 

強制的にキャンセルになるのだったら、もっと早い段階でキャンセルにしてほしかったです。

ちなみにキャンセルしていいですか?というような問い合わせは一切ありませんでした。

本当に強制的にキャンセルです(笑)

 

でも、無事に届いたので良しとします。

ブラックフライデーのセールで割引価格で買えましたし。

 

iHerbの問い合わせ先は?

 

iHerbのカスタマーセンターへの問い合わせ先はトップ画面の上の方にあります。

iHerb問い合わせ

 

サポートのところをクリックすると、次の画面に遷移します。

 

iHerb問い合わせ先

 

連絡先をクリックすると、メールを送ることができますよ!

日本語で大丈夫です。

 

iHerbのカスタマーセンターは対応が素晴らしく早く、その日のうちに返事がきました。

返事もちゃんと日本語でくるので英語が苦手でも問題ないです。

 

 

まとめ

 

今回は注文した荷物が2週間ほど出荷されないという経験を初めてしました。

ただ、1週間ほど経った時に問い合わせしたので理由はわかっていたから不安にならずに今まで待つことができました。

 

ココナッツシュガーはキャンセルされてしまったけど、在庫がないのだから仕方ないですよね。

荷物が届くまで楽しみに待ちたいと思います。

 

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